В процессе воспроизведения видео на сетевом видеорегистраторе Hikvision, как при локальном доступе, так и через приложение Hik-Connect, может возникнуть системная ошибка, указывающая на превышение допустимого количества каналов потоковой передачи.
Данная ошибка может затрагивать как все каналы устройства, так и отдельные из них.
Текст полного сообщения об ошибке: «Превышено предельное количество каналов потоковой передачи. Остановите воспроизведение других каналов устройства и повторите попытку».
Согласно инструкции Hikvision по работе с сообщениями об ошибках, данный код указывает на то, что по различным причинам видеорегистратор или видеокамера не способены обработать изображение при попытке их воспроизведения. Это означает, что сетевой видеорегистратор, камера получают объем данных, который превышает аппаратные возможности для обработки.
Обычно такая ситуация возникает вследствие попытки одновременного воспроизведения большого количества камер или установки на камерах высоких параметров (например, высокого битрейта, разрешения и частоты кадров). В некоторых случаях проблема может быть связана с использованием видеорегистратора, не соответствующего техническим требованиям системы.
Однако в ряде случаев проблема носит исключительно технический характер и может быть решена путем выполнения определенных действий или корректировки параметров
В данной статье мы рассмотрим последовательность действий для устранения ошибки "Превышено предельное количество каналов потоковой передачи".
В первую очередь необходимо обновить программное обеспечение до последней доступной версии.
Согласно предоставленной информации, в большинстве случаев проблема, связанная с превышением лимита каналов, обусловлена сбоями в программном обеспечении устройства. Обновление ПО до актуальной версии является эффективным методом устранения данной неисправности.
Однако процесс обновления программного обеспечения может варьироваться в зависимости от модели и серии оборудования, что представляет собой основную сложность.
Например для некоторых моделей сетевых видеорегистраторов процедура обновления включает в себя доступ к настройкам устройства через локальный монитор с использованием мыши. Необходимо перейти во вкладку «Версия» и выбрать опцию «Обновить». После завершения процесса обновления появится соответствующее уведомление.
В других случаях требуется определить модель устройства (обычно указанная на наклейке или в настройках) и посетить официальный сайт Hikvision для поиска программного обеспечения, соответствующего данной модели устройства.
В случае возникновения сомнений относительно совместимости файла прошивки с конкретной моделью устройства рекомендуется обратиться в службу поддержки Hikvision, к специалисту по установке или в магазин, где было приобретено оборудование.
Несмотря на то, что обновление неподходящего программного обеспечения в большинстве случаев не приводит к негативным последствиям, в некоторых моделях существует риск выхода устройства из строя.
В случае использования автономной камеры, такой как вызывная панель домофона или камера для видеонаблюдения за детьми, может потребоваться форматирование карты памяти или ее замена на более производительную модель. Бюджетные карты памяти формата micro SD обладают ограниченной пропускной способностью, что может приводить к возникновению ошибки при работе с Hik-Connect.
Имейте в виду, что при форматировании SD-карты все хранящиеся на ней данные будут безвозвратно утрачены. В случае приобретения новой карты памяти рекомендуется выбирать продукцию проверенных и авторитетных производителей, избегая продукции неизвестных китайских компаний. При выборе карты памяти следует обратить внимание на соответствие ее технических характеристик стандарту класса 10.
Перезагрузите маршрутизатор и повторите попытку. В некоторых случаях маршрутизатор может не отвечать на сетевые запросы или испытывать технические неполадки, что приводит к возникновению подобных ошибок в приложении.
В случае возникновения ошибки исключительно на мобильном устройстве, рекомендуется выполнить следующие действия:
Измените настройки параметров видео. Возможно ваш сетевой видеорегистратор или видеокамера не справляются с обработкой видеоданных. Другими словами, возможно, устройство перегружено. Попробуйте изменить колличество кадров в секунду и частоту опорных кадров
Перейдите в настройки и откройте раздел «Параметры видео». В данном разделе нужно проверить настройки требуемых параметров и произвести корректировку установленных значений.
Например, можно снизить битрейт, частоту кадров (с 25 до 20 кадров в секунду), разрешение и т. д.
Если у вас слишком много камер, настроенных на максимальные параметры, возможно, ваш сетевой видеорегистратор не справляется с нагрузкой. Поэтому уменьшите эти параметры и попробуйте снова, чтобы проверить, есть ли разница.
Если вы не хотите жертвовать качеством изображения, рекомендуется заменить сетевой видеорегистратор на устройство, предназначенное для работы с IP-камерами на максимальных параметрах.
В случае, если установка системы осуществлялась монтажной организацией, необходимо обратиться к ней за технической поддержкой. При самостоятельной установке системы пользователи могут обратиться в службу поддержки Hikvision
Для получения консультации или помощи от наших специалистов свяжитесь с нами.
